Em até 72 horas úteis. A entrega do criativo só começa a contar 1 dia útil após a entrega do formulário. Podendo ser entregue antes ou após este prazo, por conta de alterações solicitadas pelo cliente ou algo do tipo.

Apenas o Link do seu produto e o que você quer que nossa equipe escreva ao longo do vídeo. Outros pontos são opcionais, como: Logo da loja, trechos de vídeos específicos caso você tenha, e alguma outra possível observação.

Utilizamos vídeos de alta qualidade, procurando diretamente na fonte (Estados Unidos, China e Rússia), tudo para fazer com que o seu anúncio fique cada vez mais barato com os nossos criativos. Por isso a chance de destravar sua loja usando os nossos vídeos é gigantesca!

Temos diferentes pacotes e promoções de acordo com a sua necessidade! O mais recomendado e de melhor custo benefício é o pacote Expert, pois com ele você terá 3 opções diferentes para baratear ainda mais os seus anúncios, e por consequência lucrar mais. Fora a capa do vídeo que você também ganha, o que é de extrema importância para aumentar a taxa de cliques no seu anúncio.

Aceitamos um pedido de alteração/revisão em até 24 horas após o recebimento do vídeo. Após esse período, não realizaremos mais alterações no vídeo.

São aceitas até 2 rodadas de alteração por criativo/arte desenvolvida. Basta entrar em contato pelo email com o que deseja alterar.

Não, o pacote Expert faz referência a um único produto, mas com variações de 3 criativos. Caso queira criativos de mais produtos, será necessário adquirir mais pacotes.

Nossa política de reembolso na Expert Criativos é muito simples.

Se você solicitar um reembolso em até 30 minutos após o pedido, teremos o maior prazer em reembolsá-lo.

Depois que um vídeo é criado, não há reembolso. Todos os vídeos criados e entregues aos clientes da expertcriativos.com não são reembolsáveis porque não há como recuperar nossos custos depois de criar o vídeo.

Embora tenhamos uma política de reembolso rígida, também oferecemos revisões ilimitadas em todos os vídeos solicitados. Sempre queremos ter certeza de que nossos clientes estão felizes com o resultado final de seus vídeos.

No caso de seu anúncio ser rejeitado, há algumas coisas que você pode fazer.

1. Solicitação de revisão manual. Isso fará com que um verdadeiro representante do Facebook analise seus criativos.

2. Solicite uma revisão de nós. Você pode entrar em contato com o nosso suporte privado e informar que quer que sua revisão seja feita. Certifique-se de incluir uma captura de tela do motivo pelo qual o Facebook recusou seu anúncio em vídeo.

Utilizamos uma única dimensão (1080×1080) que é apropriada tanto para feed quanto para stories.

Nossos vídeos variam entre 15-40 segundos.

Enviamos todos os arquivos por email, através de um link do Google Drive.
Pedimos a gentileza, que assim que receber, faça o download, pois o drive é limpo periodicamente.